En www.petsplace.com.pe, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos políticas claras de cancelación y devolución para asegurar una experiencia de compra sin inconvenientes. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos de cancelación y devolución.
1.1. Cancelación antes del Envío: Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno en cualquier momento antes de que el pedido haya sido procesado y enviado. Para cancelar tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a través de [correo electrónico de contacto] o por nuestras redes sociales.
1.2. Cancelación después del Envío: Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelar la entrega. En este caso, puedes proceder con la devolución del producto una vez que lo hayas recibido.
2.1. Política de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su empaque original dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso, y con todas las etiquetas y empaques originales.
2.2. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en countersanborja@petsplace.com.pe con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
2.3. Costos de Devolución: El costo de envío de la devolución será cubierto por el cliente, a menos que la devolución sea debida a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
3.1. Reembolsos de Productos Devueltos: Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada para la compra original. Ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.
3.2. Productos No Elegibles para Reembolso: Algunos productos, como alimentos para mascotas abiertos o artículos personalizados, no son elegibles para devolución ni reembolso a menos que estén defectuosos o dañados.
4.1. Reporte de Defectos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto en countersanborja@petsplace.com.pe con detalles del defecto y, de ser posible, fotos del daño.
4.2. Reemplazo o Reembolso: Para productos defectuosos o dañados, ofreceremos un reemplazo del producto sin costo adicional o un reembolso completo, según tu preferencia.
Para cualquier consulta o duda sobre nuestra política de cancelación y devolución, por favor contáctanos en countersanborja@petsplace.com.pe o a través de nuestras redes sociales.
Al utilizar www.petsplace.com.pe, aceptas estos términos de cancelación y devolución en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te solicitamos que no utilices nuestro sitio web.